İptal ve İade Koşulları

​

MÜŞTERİ hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Hizmet satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.Şu kadar ki,işbu hizmet çağrı merkezi aracılığı ile gerçekleştiği için MÜŞTERİ’nin vermiş olduğu hizmet onayından itibaren 20 dakika içerisinde iletilen iptal taleplerinde MÜŞTERİ’ye ücret iadesi eksiksiz olarak yapılacak olup,20 dakikadan sonra iletilecek iptal taleplerinde ise oluşacak masraf  MÜŞTERİ’ye yapılacak olan ücret iadesinden kesilecektir.

 

ALICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:

​

ŞİRKET ADI/UNVANI: MARM ASSISTANCE DESTEK HİZMETLERİ A.Ş.

ADRES: Airport Plaza Ankara Caddesi No:486 Kurtköy Pendik/İstanbulTürkiye

EPOSTA: bilgi@yardim.yolda.com

TEL: 0850 808 0 724

​

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

​

MÜŞTERİ hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Hizmet satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

​

MÜŞTERİ, cayma hakkını HİZMET SAĞLAYICI çağrı merkezini 0850 808 0 724 arayarak iptal talebini kullanabilir.

Kredi kullanılarak yapılan Hizmet alımlarında, henüz Hizmet ifasına başlanmamış ise cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda Hizmet bedeli kredi ile ilişkili hesaba iade edilecektir.

​

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile HİZMET SAĞLAYICI’a yöneltilmesi yeterlidir.

​

Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükü MÜŞTERİ’ye aittir.

​

Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde HİZMET SAĞLAYICI’a mevzuat hükümlerine ve linkdeki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

​

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince MÜŞTERİ aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

​

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve HİZMET SAĞLAYICI’ın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler); MÜŞTERİ’nin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde; Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde; Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde; MÜŞTERİ tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde; Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde; Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde; Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde; Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; ve Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (hediye kartı, hediye çeki, para yerine geçen kupon ve benzeri); Sözleşmeye konu mal/hizmetlerin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulama alanı dışında bırakılmış olan mal/hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde.